一：签收/验货
为保障您的权益，请您在收货时注意以下环节：

1.     签收时在付款前与配送人员当面核对：产品名称、应付金额、产品数量及发货清单、发票（如有）等

2.     如存在产品破损、产品错误、产品短缺、产品质量问题等影响签收的因素，请您拨打400-880-5801和客服沟通解决

3.     为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收产品，而没有在配送人员在场的情况下验收，出现的一切问题，均后果自负

如果您在收到产品3日内，您发现产品有质量问题，请联系客服处理。

客服电话：400-880-5801（周一至周日 8：30:00-21:30）

一：返工/退换货
如果您在收到产品3日内，您发现产品有质量问题，请联系客服处理。

客服电话：400-880-5801（周一至周日 8：30:00-21:30）

或与在线客户沟通

二：峻宸同意退换货的情况

1.     峻宸生产的产品严格遵照中华人民共和国的质量标准执行；当发生质量问题经过核实为峻宸原因的，我们会为您办理退货或者重新生产

2.     对于需要办理退货或者重新生产的，自产品交货日（以实际收货日期为准）起3日内可以办理

三：峻宸不予办理退换货的情况

非峻宸原因造成的产品质量不良，包括：

1.     产品签收后产生的受潮、变色等

2.     退回产品数量不足

3.     其他由于用户自身原因造成的

4、原数据尺寸与打印尺寸不符

四：退款说明

1.     退款规则：峻宸同意退款后，该退款将退回原支付路径银行账户/支付宝/微信

2.     退款周期：退款将在10个工作日内向您提供的账户信息汇入

一： 投诉建议
峻宸极为重视顾客对于产品和服务的反馈，建立了全方位客户沟通渠道。我们的客户服务团队由一支充满活力的工程师团队构成，他们拥有专业的技术知识和良好的职业素养，为您提供产品咨询、信息反馈、投诉和建议等优质服务。

如果您对我们的体验或者服务有任何不满或建议，您可以通过电话或者Email直接和我们沟通，我们会在24小时内处理完毕，并给您回复。

全国客户服务热线：400-880-5801

工作时间：（周一至周日 8：30:00-21:30）

Email：zack@junchen-3d.cn

一：交货周期

为保证准确交货，用户须注意：

1.     网站订单提示交货时间为峻宸生产出货时间

2.     每天截单的时间为18:30；18:30（含）之前的订单视为当日订单；18:30之后的订单视为次日订单

3.      生产交货时间计算基于用户于下单当日截单前完成上传3D设计文件及并确认付款

4.     当日截单后完成文件上传或付款的，视为次日下单

5.   项目订单以实际客服沟通为准

备注：实际用户收货时间为生产出货时间+物流配送时间；

二：发票说明

发票的开具

发票内容名称为：技术服务费、设计费和3D打印产品；

1.     发票将从上海总部公司统一开具并邮寄或电子发票。部分订单由分部发货的，发票将不随您的订单商品同时送达，敬请大家了解并注意

2.     开具发票的金额以实际支付的金额为准

3.     峻宸提供的发票种类有"增值税普通发票（不可抵扣）"和"增值税专用发票（可抵扣）"电子发票（可抵扣）三种

4.     如您选择了开具发票，请在收货时确认发票情况

5.     请您填写正确的发票邮寄地址、联系人和联系电话或邮箱地址，以保证发票能够准确送达；如果您未填写此项，峻宸将以收货地址作为发票的邮寄地址，以便及时与您联系

普通发票

1.     对于不具有一般纳税人资格的客户，均开具增值税普通发票（不可抵扣）或电子发票

2.     开具该发票时，请在发票抬头录入将需要发票的抬头在修改信息中进行修改

3.     发票通过快递或邮箱送达

4.     增值税普通发票信息与您输入的信息一致的情况下，发票一经开出，恕不退换

增值税发票

1.     请需要开具“增值税专用发票”的客户一定要勾选"增值税专用发票"，否则系统将默认开具普通发票

2.     为确保"增值税专用发票"的顺利开具，请您在订单提交页面填写开票资料时认真核对，如因您提交的信息有误而造成发票开错而影响认证抵扣，峻宸恕不负责

3.     “增值税专用发票”将在您收到货物的确认无误后，用快递的方式寄给您

4.     如果您开具的是增值税专用发票，您在下单时需录入以下增值税专用发票资质信息：

如何换发票

您收到发票后，如发现因我场原因所致票据抬头、内容或金额错误，请在自商品签收日期起15天内联系我场客户经理为您安排办理换发票事宜；超过15天无法办理；

发票丢失后补开

发票若遗失，将无法再次补开，可以联系我场客户经理查询是否有电子版发票为您提供；

普通发票如何更换为增值税发票

我场暂时不支持普票换开增票，请您下单时谨慎选择；

增值税发票如何换成普通发票

增值税发票在特定条件下是可以更换普通发票的，请您在自商品签收后15天内联系客户经理为您处理，超过15天无法办理；

已经收到发票，如何修改发票内容

如果您需要更改开具的发票内容，请您在自商品签收后15天内联系我场客户经理处理，若发票符合修改的前提条件，由此产生的运费由责任方承担；超过15天无法办理；

三：配送/支付

3.1、配送方式

为了保障交货速度，我场目前仅支持顺丰速递；不在顺丰配送范围内的订单，将由顺丰公司安排转寄；

3.2、支付方式

目前峻宸提供支付宝、微信支付和银行转账三种支付方式；

支付宝

结算时，在支付方式中选择支付宝支付方式即可；

微信支付

结算时，在支付方式中选择微信支付方式即可；

银行转账

峻宸接受银行转账的支付方式，汇款信息如下:

公司名称：峻宸智造科技（上海）有限公司

纳税人识别号: 91310117MA1J5G058M

地址、电话:上海市松江区新桥镇新格路901号3幢2-3层 021-34977276

开户行及账号:中信银行股份有限公司上海大柏树支行 8110201013301357251

行号：302290031544

注意事项：请在汇款单的附言处注明订单号和登录用户名（非常重要，缺一不可）；